New York Times’da yayınlanan, bir müşterinin bankasına yazdığı mektup:
Sayın Banka Yetkilisi,
Ben 86 yaşında bankanızda hesabı olan bir müşterinizim.
Geçen
gün, tesisatçıma 100 dolar’lık bir çek yazdım.
Bu
çeki kendisi her nasılsa 3 nanosaniyede bankanıza iletmiş olmalı ki, bankanızda
değerlendirdiğim fonlardan bu miktar kadarını bozduramadan hesabımdan karşılığı
alınmış!
Tabii ki hesabımda o an için para olmadığından 30 dolar da faiz ve ceza
alınmış. Oysa fonlarımda 1.000.000 dolar vardı…
Bu durumu şikayet etmek istediğimde, bankanız telefonunda kişiliksiz,
terbiyesiz, banda kaydedilmiş ve yüzsüz bir hanım sesiyle yarım saate yakın
boğuştum.
Arada
müzikler dinledim ve 28 kere değişik tuşlara basmak zorunda kaldım. Ama kimseye
ulaşamadım…
Bildiğiniz gibi her ay binlerce dolarlık faturalarım, mortgage kesintilerim,
kredi kartı ödemelerim var.
Bunların
hepsinin hesabımdan yapılan otomatik ödemelerini şu andan itibaren İPTAL
ediyorum!
Bundan böyle, sizden etten kemikten yapılmış dediğimi anlayan ve ingilizce
bilen bir müşteri temsilcisi istiyorum.
Anlayışla
karşılarsınız ki, karşınızdakine en iyi iltifat, onu taklit etmektir. Ben de
sizin gibi yapacağım:
Müşteri temsilciniz her ödeme için beni arayacak, ve 28 haneden az olmayan
benim vereceğim bir şifreyi tuşlayacak. Sonra da, eğer 1 tuşlarsa benden
randevu alacak, 2 tuşlarsa bir ödeme ile ilgili mesaj bırakabilecek, 3 tuşlarsa
oturma odama bağlanacak, oradaysam cevap vereceğim, 4 tuşlarsa ve uyumuyorsam
yatak odama bağlanacak ve benimle görüşebilecek, 5 tuşlarsa tuvalete, 6
tuşlarsa cep telefonuma ulaşacak, 7 tuşlarsa bilgisayarıma bir mesaj
bırakabilecek. 8’e tuşlarsa bunları yeniden dinleyebilir.
Arada
beklemeler olursa, size söz, elimdeki eski plaklardan ve gramofonumdan güzel
bir müzik parçası da dinleteceğim ona. Yalnız sizden ricam, bu işlemler için
seçeceğiniz personelinizin kimlik bilgisini, anne kızlık soyadını, noterden
alınmış imza sirkülerini ve tapuları dahil mali bilgilerini bana iletmeniz. Bir
de sizin gibi bir sözleşme hazırladım. 8 sayfa. Sizinki 42 sayfaydı, ben
insaflı davrandım. Bu sözleşmeyi de bana atayacağınız müşteri temsilcisi,
bankanız şube müdürü ve bankanız yönetim kurulunun imzalaması
ve bana iadeli taahhütlü göndermesi.
Bu
sözleşme elime geçtikten sonra müşteri temsilcinize kendi belirleyeceğim 28
haneli şifreyi göndereceğim. Bu şifre de her ay değişecek pek tabii ki…
Özür dileyerek, bu sözleşme ve işlemler için sizden masraf olarak her ay 20
dolar da talep edeceğim…
İşbu şartları yerine getirememe durumunuz varsa, lütfen 1.000.000 dolarımı
nakit olarak hazırlayın, yarın alıvereyim!
Size hayırlı işler diler, en kısa zamanda bana ulaşmanızı rica ederim…
Saygılarımla,
Müşteriniz…
Dileriz, bu mizahi ama günümüzdeki
uygulamaları yansıtan yazıyı bankacı kardeşlerimizde okur ve o bol sıfırlı kart
bedellerini hiç olmazsa iptal ederler.