Kredi kartı kullananlara çok
önemli uyarı : Mağdurlar artıyor, bu noktaya dikkat !
Aydın Ağaoğlu, “Sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde son dönemde
tüketici mağduriyeti arttı. Sosyal medyadan satış yapacak firmanın ilanının
yayınlandığı mecrada ticaret sicil numarasının bulunması gerekiyor. Bunun
yanında sabit telefon, açık adres, mesafeli satış sözleşmesi ve cayma bildirimi
konusunda da bilgilerin yer alması gerekiyor” açıklamasında bulundu.
Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, sosyal
medya üzerinden yapılan alışverişlerde son dönemde tüketici mağduriyetinin
arttığını söyledi.
Ağaoğlu, AA muhabirine, “Facebook”, “Instagram” ve
“Twitter” gibi sosyal medya platformları üzerinden yapılan
alışverişlerde dikkat edilmesi gereken hususlara ilişkin değerlendirmelerde
bulundu.
Tüketicilerin, mağdur olmaması için
haklarını bilmesi, satış yapan firmaya da dikkat etmesi gerektiğini vurgulayan
Ağaoğlu, şunları kaydetti:
“Sosyal medya üzerinden fotoğraflar
yayınlanıyor. Bu fotoğraflara aldanan, fiyatı düşük bulan tüketiciler yeterli
incelemeyi yapmadan sipariş veriyor. Ama kargonun verdiği paketi de görünce
hayal kırıklığı yaşıyorlar. Sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde son
dönemde tüketici mağduriyeti arttı. Oysa tüketici kanunu uzaktan satışlarda
tüketiciyi koruyucu önemli düzenlemeler içeriyor. Sosyal medyadan satış yapacak
firmanın ilanının yayınlandığı mecrada ticaret sicil numarasının bulunması
gerekiyor. Bunun yanında sabit telefon, açık adres, mesafeli satış sözleşmesi
ve cayma bildirimi konusunda da bilgilerin yer alması gerekiyor.”
“KART
BİLGİLERİNİ SAKLIYORLAR”
Mağdur olan tüketicinin muhatap bulamadığı
için tüketici hakem heyetlerinde olumlu sonuç alamadığını ve olayın adliye
taşındığını aktaran Ağaoğlu, “Bu sitelerden kredi
kartı ile alışveriş yapıldığından bu kartların bilgileri depolanıp daha
sonra tüketicinin rızası dışında harcamalar yapılabiliyor. Dikkatli
olunmalı.” diye konuştu.
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) İzmir
Şube Başkanı Cevdet Uçan ise sosyal medya üzerinden yapılan satışlarda firma
gerçekliğinin sorgulanması gerektiğini vurgulayarak, şöyle devam etti:
“Son aylarda bu yüzden hakem
heyetlerinden tüketicinin aleyhine kararlar çıkmakta. Örneğin, bir tüketici,
sosyal medya üzerinden cep telefonu siparişi veriyor. Kargosunu alınca içinden
telefon yerine plastik su şişesi çıktığını görüyor. Orada tutanak tutturuyor.
Bize ulaşıyor. Biz de satıcının kaydı olmadığı için tüketicimizi savcılığa
gönderdik. Sonucu bekliyoruz.”
Uçan, tüketicilerin bu mağduriyetlerinde
eğitim seviyelerinin değil tüketici bilinçlerinin yüksek olması gerektiğini
belirtti. Bazı tüketicilerin mağduriyetlerinin küçük rakamlar olduğundan dolayı
başvuruda bulunmadığını dile getiren Uçan, tüketicilere 1 lira bile olsa haklı
kazançlarının peşinin bırakmaması gerektiğini ifade etti.
